Cómo funciona la verificación
Qué comprobamos, y qué no.
Esta página es la versión larga de cada distintivo del producto. Si algo de aquí contradice lo que dice el producto, esta página es la que está mal, y queremos que nos lo digas.
Los cinco niveles
- Declarado por el inquilinoLo dice solo el inquilino.
- Con documentoRespaldado por un documento: un contrato, un justificante de transferencia, una carta de la residencia.
- Confirmado por el contacto del caseroConfirmado por el contacto del casero que aportó el inquilino, después de pasar las comprobaciones automáticas.
- Confirmado por casero verificadoConfirmado por un casero con identidad verificada cuyo nombre coincide con el del contrato, o por una residencia o agencia desde su dominio de email corporativo verificado.
- Verificado por el bancoVerificado vía Open Banking. Todavía no está activado.
Un hecho puede subir de nivel más tarde: tu casero puede confirmar en el mismo paso todos los pagos anteriores, y si después verifica su identidad, todo lo que confirmó sube a nivel 4.
El pasaporte muestra cuántos hechos hay en cada nivel. Nunca los suma para convertirlos en una puntuación.
Asegurarnos de que el casero es el casero
El riesgo honesto es evidente: un inquilino podría enviar el enlace de confirmación a un amigo, o a un segundo email suyo. Ningún enlace puede descartarlo del todo. Por eso hay capas, y el distintivo dice exactamente cuáles se pasaron.
Comprobaciones automáticas, siempre
- El email o el teléfono del casero no puede coincidir con ningún dato del inquilino, ni de nadie vinculado a él.
- Los dominios de email desechables están bloqueados.
- Una confirmación hecha desde el mismo dispositivo, la misma sesión de navegador o la misma red que usa habitualmente el inquilino no sube el nivel, y queda marcada para revisión.
- Cada confirmación exige un código de un solo uso enviado al email del casero, no solo un clic.
- Una confirmación nunca se ejecuta al abrir un enlace. Los proveedores de email abren los enlaces automáticamente para escanearlos, así que abrir la página no hace nada — confirmar exige pulsar un botón a propósito.
Coherencia entre fuentes
- El nombre de quien confirma tiene que coincidir con el del arrendador que figura en el contrato, y con el beneficiario de los justificantes de transferencia cuando el inquilino los aporta. Una discrepancia bloquea la subida de nivel y se le explica al inquilino.
- Las residencias y agencias solo pueden confirmar desde su propio dominio de email corporativo.
- El inquilino puede añadir el número de registro RTB de la tenancy. Lo guardamos; no lo validamos contra una API que no existe.
Un casero con identidad verificada
- Si el casero verifica su identidad y su nombre coincide con el del contrato, sus confirmaciones pasan a nivel 4 — también las que ya había hecho.
- Lo que gana con ello es su propio historial como arrendador: alquileres confirmados, fianzas devueltas en plazo.
Patrones, y consecuencias
- Vigilamos las formas que tiene el fraude: un mismo casero confirmando a muchos inquilinos sin relación en direcciones distintas, confirmaciones en ráfaga, datos cruzados entre inquilino y casero.
- Una confirmación falsa cierra las dos cuentas y retira del pasaporte los hechos afectados. Los Términos lo dicen con claridad.
- Cada confirmación deja un registro de auditoría: cuándo, desde dónde y qué capas pasó.
Verificación bancaria, más adelante
- La prueba más fuerte no necesita al casero: el pago sale de la cuenta del inquilino hacia un beneficiario cuyo nombre coincide con el del contrato. La arquitectura está preparada; la conexión no está activada.
No publicamos los umbrales exactos que usa la detección, por el motivo evidente.
Qué es, y qué no es, verificar la identidad
La identidad se comprueba con un documento, una prueba de vida y una comparación facial. Eso confirma quién es una persona. No confirma sus ingresos, sus pagos, ni cómo terminó un alquiler. Ningún distintivo de este producto dice lo contrario.
Guardamos el resultado y los metadatos mínimos. No guardamos las imágenes de tu documento.